雜記

人會不會變? 會因為這些特性
.工作特性(是什工作)
.老闆 上司 會同化個性
.公司的文化 也會改變人的特性
.
.人有兩個我 工作中的我 和本我 (演我 和原本的我)
.人會有不同的感受和程度 可以演什麼
.會有象限 例如 屬於1 2 3 4 或者是 4 3 1 2等等
.處理人和事
.所謂何來 要找到自己的頻道 或者是公司的頻道
.知己支彼 百戰百勝
.

.先讓自己腦袋中有一些內容
.就可以知道有哪些
.溝通風格 可以瞬間了解對方
.溝通就是讓自己跟對方的頻道弄對
.自己不願意做改變就達不到溝通

.協調 必須要有共識 有結果
.溝通 表達想法 讓雙方互相 了解
.組織改變 會增加跨部門的問題
.網狀組織 變形重組織 虛擬組織
.3D組織
.要合作 要先認識人
.見面三分情 平常沒有建立合作關係 就很難有合作機會
.平常要建立人脈
.認識的過程 有些是不打不相識
.部門關係
.
.跨部門(衝突要化解的重點 )
善意 誠懇 分享 解釋誤會 找到衝突點
.有共早知道跟女生完同目標
.有共同目標
.追求雙贏
衝突處理 互動成功因素
.願意合作
.追求雙贏
.排除情緒
.有大方向與目標
.以大局為重
.思考不解決問題時的後果和影響
.站在他人的立場看事情
.傾聽
.信任
.開放溝通

.先找出雙贏的目標
.記得找出同理心(換位思考)
.開放溝通
.有沒有程序跟步驟

.溝通的藝術可以化解部門衝突 五大步驟
1.建立責任共識
不要講為什麼 惡意就會起來 建議先說明來意
我今天找你是因為....
簡單說明問題 要有5w2h 等也不要用情緒化的字眼
說明帶給對方有利益 或者是避免問題 區利弊害
例如 為什麼要減肥...

記得講完後要讓對方講
2.溝通對方觀點
態度和看法 不可以只看表面 要看裡面真正的點
例如羅撥不可以只看葉子
怕失去光彩 在根的部分
用什麼可以去挖根
要四大原則
2傾聽 3同理心1 詢問(問的好問題才有可能去) 4讚美
這樣對方才可能跟你溝通

3.表達你的意見
從自己的觀點 在說明所造成的影響
要把結果影響
競爭力要跟比你更好的 就要去面對 去學習
不可以對自己
假裝自己對於狀況不夠清楚 可以降低這些戒心防衛心
有些資訊 聽到 想到和現在可以驗證一下羅撥坑是不是所想的

異中求同

4.規劃行動計畫
如果沒有共識 要立刻結束
決定下一步
檢討一下 是不是 人時事地物 是否到齊
沒有共識大部分都是 第二部分還沒有開通 還沒有挖到根

向結論 等等了解您和我們的需求 但還沒有共識()

5.表達謝意 不論是有沒有共識，都需要表達謝意
謝謝他 感謝他花時間
謝謝你 把很多真正的想法 講出來 謝謝你很勇敢的把想法講出來
讓彼此留下好的印象

放棄溝通通常都是對著個印想 沒有好印象

人對於開始和最後最有印象
最後怎麼離開

.每個步驟都有細節